“终于能用上热水器洗澡了，真是太感谢你们了！”“不用客气，有什么需要，找我们志愿服务队伍就行！”这群志愿者，活跃于芦台街道金华路社区，都为海峰志愿维修服务队的一员。

近年来，金华路社区党组织以社工专长为支点，撬动志愿服务资源，组建志愿维修服务队伍，持续将社会组织优势转化为治理优势，提升了老旧小区治理质效。

发挥“能人效应”搭建起党群“连心桥”

“家电坏了，只需要打一个电话，李海峰二话不说就过来了。”王姨说道。

在群众眼里，李海峰不仅是一名热心肠的社工，而且空调、热水器、水管、家具等家用电器和生活设施都会修，久而久之大家都称社工李海峰为“全能哥”。“全能哥”聚焦群众的急难愁盼，深入社区一线，为群众解决电路短路、水管漏水等问题80余个。

“身为一名党员，虽然在志愿服务中，为群众办了一些‘小事’，但是有时遇到多个群众同时找我的情况，一个人根本忙不过来。”李海峰说道。

就在李海峰犯难的时候，社区书记找到了他，与其协商组建海峰志愿维修服务队伍，为善于维修，乐于服务的人搭建志愿服务平台。队伍成立以后，6名志愿者分工协作、通力配合，服务效能明显提高，近年来，在社区党组织的领导下，志愿服务队伍为群众开展维修200余次，不仅提升了群众的幸福感，而且拉近了党群之间的距离。

构建“即接即办”机制，“秒回”群众“消息”

推动优质数字教学资源面向两地教师、学生全面开放，整体提升两地教育协同发展的精准度和实效性。

“金华路社区成立于80年代初，下辖多个老旧小区，电路等设施老化严重，加之社区缺少物业管理，1200多户居民的维修诉求多，难免有收集不到的情况。”志愿者白叔说道。

面对此困境，社区将网格建设与志愿服务深度融合，建立“即接即办”机制。维修人员与社区网格员进行联动，群众有维修诉求，网格员第一时间通知海峰志愿维修服务队，队员“接单”后，1小时内对群众进行回复，沟通维修时间，组织进行修理。

近日，社区独居老人李叔，因空调外机通过进气管向屋内渗水，向网格员进行求助。网格员与志愿服务队伍取得联系后，李海峰带领队员30分钟到达现场，通过仔细检查，发现由于外机位置过高，造成了向内渗水的情况，找准“病因”后，李海峰利用专业知识，将管道进行了更改，50分钟就结束了“战斗”。同时，为了让独居老人能安然度夏，志愿服务队伍对多名独居老人的空调进行了检修，为其送上了夏日清凉。

精准科普，让群众不再“掉队”

“大爷，您这电视机没坏，需要注册APP后才能进行登录”“您老这空调设置成定时模式了，所以一到点就关”“你家这问题太常见了，冰箱清理不及时，导致制冷效果差”……

类似情况，志愿服务队几乎每月都会遇到几次。针对群众不了解家电功能、使用时的注意事项等问题，社区与志愿服务队伍联合开展科普讲座近10次，耐心为群众讲解功能使用、故障排查、电路连接、用电安全等内容。同时，社区号召居民们共享自家的老虎钳、电钻、绝缘胶、电线等闲置工具和材料，共同为治理献策献力。

“以前，家里的电器一坏，就找志愿服务队，现在听了几次讲座，简单的维修，我用邻居的维修工具，自己上手就搞定了，这维修也没我想得那么难嘛！”赵大哥说道。

除了向群众科普以外，为了更好地提升团队成员的维修能力，志愿服务队伍内部还定期开展破解电器维修“疑难杂症”经验交流会，通过群策群力，共同讨论和研究维修过程中遇到的难题，进一步夯实维修技能，提升服务水平。

“下一步，社区将以海峰志愿服务队为示范，进一步挖掘和整合社区治理资源，持续探索党建引领下的社会组织参与治理的新路径。”金华路社区书记说。