各村委会、各有关部门：

为认真贯彻落实区委、区政府关于政务诚信建设的工作要求，提高党的执政能力,保障人民群众的民主权利，全面提升全体机关干部和村干部的诚信履职意识及诚信行政水平。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市、区相关要求，结合本镇工作实际，建立本制度。

一、指导思想

公开承诺制度坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚决落实党中央各项决策部署和市委、区委各项工作要求，以保持党的先进性，提高党的执政能力，发展社会主义民主政治，建立法治型政府，提高行政效能，规范服务行为，增强服务意识，提高服务质量，保障人民群众民主权利，确保人民群众的知情权、参与权、评议权和监督权，进一步增强干部全心全意为民服务的宗旨意识，营造良好的经济社会发展环境，更好地为岳龙镇高质量发展服务。

二、组织架构及职能

为更好地开展岳龙镇政务诚信建设公开工作，成立岳龙镇公开承诺工作领导小组。

组长：薄立江同志负责政务公开承诺的全面工作。

常务副组长：赵彬彬同志负责定期组织召开公开承诺制度专题会议，就群众反映强烈的问题和公开承诺制度运行中发现的问题进行通报，组织研究推动制度落实。

副组长：各副职领导指导监督分管部门建立健全公开承诺制度，推动监督分管部门履职尽责工作，定期听取各部门公开承诺工作的进展情况。

小组成员：各部门负责人做好各项服务承诺工作的落实工作，建立健全本部门服务体系，做好群众服务性工作的解释说明工作。

镇公开承诺工作领导小组办公室：负责收集整理各部门公开承诺材料性文件，对群众诉求、需求及监督电话进行转办告知，就各部门工作中好的方式方法进行汇总宣传。

三、公开承诺制度的主要内容及措施

1.实行政务公开。通过政府网站、公告栏、微信公众号等公开办事内容、办事程序、办事依据、办事要求和办事结果，主动向社会作出服务内容、服务质量和服务期限等承诺，加大政务、财务公开力度，接受社会监督，接受群众考核。

2.坚持依法行政。认真贯彻落实国家、市、区关于政务诚信建设的部署要求，以公开承诺、守信践诺为着力点，加强政务诚信体系建设，转变政府职能，牢固树立宪法观念，切实增强依法行政的意识和能力，进一步优化政务诚信服务环境。

3.提供优质服务。各部门在接待群众时要遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，及时办理和答复群众申请和咨询。在本岗位能一次办理的，一次性办结；不能一次性办结的要耐心解答，不准推脱延误，不属于本岗位职责的要根据服务对象提出的问题，及时与有关部门联系、协调处理。

4.强化诚信意识。牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚持诚实守信，严格履行约定义务，坚决杜绝推诿、拖延、扯皮现象，不断提升诚信行政水平和提高诚信履行意识。各部门在审批工作中凡法律、法规、规章有明确审批时限要求的，必须严格执行。没有规定时限的审批事项，作出时限承诺，并向社会公布。

5.加强廉政建设。严格落实党风廉政建设责任制，切实维护好群众利益，坚决杜绝不正之风，树立廉洁自律的好形象。虚心接受社会各方面的监督，防止走形式、搞变通，对于不作为、乱作为、慢作为等问题严肃问责。

四、工作要求

1.强化组织领导。按照政务诚信建设工作的组织领导，领导干部、部门负责人要走在前、作表率，按照分工履职尽责，做好镇域内本部门政务诚信建设工作。

2.强化工作落实。要压实主体责任，细化工作举措，充分调动各部门、各村委会和村民参与政务诚信建设的积极性，不断推动政务公开承诺制度落深落细落实。

3.大力宣传引导。加大宣传引导力度，及时总结本镇域政务诚信建设的先进经验，带头在全镇营造讲诚信、树新风、守承诺的良好风气。

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2023年5月24日