宁河区桥北街道金桥社区成立于2014年，辖15个自然小区，总户数2849户，辖区由老旧小区、开放式楼栋、拆迁遗留平房等多部分组成，金桥社区为推进居民共治，化解拆迁等历史遗留问题，创新性打造“三心”工作法，以守“初心”、聚“民心”、暖“人心”，赢群众放心、安心、舒心，共同擘画社区幸福美好蓝图。

坚守“初心”，夯实居民自治基础

一是搭建服务平台。建立党支部“协调—解决—回访”闭环机制，以“一图”揽民生、“一码”聚民心、“一卡”暖人心为体系，即：将辖区精准划分为7个大网格，42个微网格，建立居民微信群，向居民发放“连心卡”。

二是常态化走访入户。由社区党支部带头，发动网格员、社工、志愿者等坚持每天入户走访，及时收集倾听群众诉求和意见，并向居民宣传社区合伙人理念，2024年共汇集居民愿望清单3大类127件，将居民找上门变成上门找居民。

三是推行“党建+志愿服务”。在党员微行动的基础上，召集具有宣讲、维修、护理等技能的社区“手艺人”加入志愿队，为居民提供灯泡维修、燃气炉检测等便民服务，并作为志愿活动积分，调动了居民从旁观者到参与者的积极性，为居民自治打下基础。

凝聚“民心”，增强居民满意度

一是优化服务阵地。按照小办公、大服务的理念，党支部多方筹措资金，将辖区闲置用房打造为邻里活动室，为居民开展活动、交流沟通搭建载体和场所，打造了近百平米的金桥党建活动室，修缮粉刷公共区域500平米。

二是畅通群众诉求表达渠道。社区党支部成立了一支由18名社区工作者、平安志愿者、社区党员组成的“民意调查队”，每月深入矛盾纠纷问题集中的老旧小区倾听群众心声，主动入户走访260余次，召开居民代表座谈会10次，采纳意见建议32条。

三是攻坚堵点难点问题解决。面对老旧小区存在的各类难题，社区党支部联合多部门，有效解决了环境卫生清理、沟渠沉淀、污水上路、无集中供暖、照明难等居民反映强烈的问题，历史症结问题得到了重视和解决，居民们参与社区治理，合力治未病的心气儿更足了。

情暖“人心”，激发居民自治热情

一是打造爱心服务驿站。与共建、包保单位联建开展了“金”生与你一起“书法绘画、文艺演出、义诊检查等系列主题活动65场次，以群众喜闻乐见的活动拉近邻里、党群距离，也引导更多居民参与共治队伍。

二是打造群众舒心驿站。依托全科社工队伍，立足小切口，化解大问题，以“1+1+N”模块化管理模式，迅速解决燃气安全排查、井盖破损事件百余件，让居民生活环境更加舒心安心。

三是打造民心圆桌议事站。成立党员、居民骨干、老乡贤等热情高、点子多居民成立圆桌议事站，把议事站作为居民建言献策、参与社区治理的重要渠道，定期专题研究社区共性、疑难问题，引导居民参与到问题分析、问题化解等各个环节中，真正由难题提出者变为矛盾解决者，先后有效解决了河堤台阶、车棚修建、楼口地面抹平等问题。