政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：市民反映家中水表自转，联系首创供水之后，供水给维修，也承诺给退费，一共100多元，但是已经过了一个多月时间，也没有退费到账，故来电反映，希望尽快退费。
承办单位：区水务局
办理结果：市民反映水费问题已收悉。区水务局责成首创供水调查核实。经调查，市民反映家中水表自转希望尽快核查退费。首创供水公司营销部已经与市民沟通，就退费问题已协商处理完毕。
反映问题：市民桥北街道大薄前公路修路，将废弃石子堆放在张西路路口，严重影响道路通行，且容易对周边车辆行人造成安全隐患，故来电反映，望相关部门尽快清理。
承办单位：兴宁集团
办理结果：市民反映问题兴宁集团高度重视，立即责成相关部门调查核实，兴宁集团已责令施工单位清理，目前已清扫完成。
反映问题：市民反映，家是煤改燃，供暖期过了燃气公司把管道里的燃气就关了，燃气公司要求市民花费1600多元初装费才能使用燃气，希望开通燃气，但是不认可交初装费。
承办单位：丰台镇政府
办理结果：市民反映的供气问题已收悉。丰台镇人民政府高度重视，立即责成镇村建设服务中心调查核实。经调查，市民反映的燃气关闭问题是因为市民私接燃气，安全检查后关闭的，市民如需接通生活用气，需缴纳相应的燃气管道改造建设及其他相关费用。经工作人员与中燃公司核实，2023年6月30日之前初装费标准1280元（包含一套燃气专用灶具），7月1日起执行1660元标准（不包含灶具）。
反映问题：市民通过便民专线微信自助下单反映：宁河区桥北街道中医院建筑工地，每天一早五点多就开始施工，施工机械声音严重扰民，造成噪音污染，请相关部门及时处理。
承办单位：宁河区生态环境局
办理结果：根据市民反映的问题，宁河区生态环境局进行调查核实。经查市民反映的点位为宁河区中医医院建筑工地，检查时，正在施工，经调查，发现该工地近几日确实存在部分工人早5时左右进场施工情况，执法人员已现场要求该项目负责人，严格控制工人入场时间，严格遵守相关规定，杜绝夜间施工的行为，避免施工噪音对周边居民产生影响。
问政有着落，反映有回音
如果您也有此类问题
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可以拨打12345
工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
