政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：天津市通华驾驶员培训有限公司，市民在2023.6月在此报名，花了6500元，一科未在此处考试，已经退费5500元，目前无法在其他驾校报名，由于此驾校网上未给市民退学，要求此驾校给市民退学。
承办单位：区交通局
办理结果：经查询目前市民学籍已经退出,可以重新报名。
反映问题：宁河区芦台镇滨新二区，市民反映家中没有燃气，市民称自己把燃气关闭了，无法再打开，故来电报修，望处理。
承办单位：区城管委
办理结果：已安排师傅到用户家中查勘现场情况，并配合用户打开燃气截门，现已恢复正常用气。
反映问题：天津市宁河区大北涧沽镇官庄村蓟运河处，市民称该处近期经常有非法捕捞鱼情况，要求进行治理，望相关部门尽快处理。
承办单位：宁河区农业农村委员会
办理结果：区河长办组织区公安、农业执法支队、区交通局、属地街镇等相关部门对蓟运河开展专项执法行动，对停泊的红虫捕捞 船只进行严厉处置，下一步，区农业执法支队将加强主动巡查，积极与区河长办、街镇农业及综合执法大队等相关部门配合，对捕 捞红虫行为进行严厉打击。
反映问题：宁河区金翠西路碧桂园金玉府，新交房小区，市民家暂时不装修，物业人员仍然告知需要收取装修垃圾清理费和装修保 障金，市民咨询是否符合相关规定，望核实处理。
承办单位：芦台街道
办理结果：经了解，业主如果暂时不装修，可以暂时不缴纳装修押金，垃圾清运费一套房只收一次，因此收房时一起缴纳。
反映问题：市民于1年前开始接到市政服务中心短信，短信上显示温馨提示：一直发的是殡葬服务管理的办件希望市民尽快处理， 但是每次给市民发的短信的编号都不一样，并且市民并没有办理过该业务。市民也不在该单位工作。诉求：希望相关部门及时核实 该情况，取消市民的短信。
承办单位：宁河区政务服务办
办理结果：经调查，市民反映问题属实，目前已为市民删除了短信提示。
问政有着落，反映有回音
如果您也有此类问题
想咨询或投诉
可以拨打12345
工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
