政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：宁河区板桥镇东板桥村，燃气有泄漏，市民自行修好，但是阀门无法打开，有燃气泄漏味道，故来电反映。
承办单位：板桥镇政府
办理结果：燃气公司维修人员接单后第一时间赶到该市民家中检查、维修，经燃气公司专业人员检查发现，燃气阀门确实松动，但燃气并未泄露，并做了相应专业处理。事后燃气公司工作人员告知，如遇燃气泄露情况，请立即拨打报修电话，假如燃气确实泄露，经其他途径反馈需要一定的周转时间，危险系数将极大增加。村委会工作人员在与燃气维修人员确认市民家中燃气安全后离开。
反映问题：宁河区造甲城镇海航城社区海祥豪庭，小区东门出来左拐的道路被封死，市民询问了社区居委会，其都不知道为什么被封上了，故来电反映，望相关部门尽快将道路重新开通。
承办单位：现代产业区
办理结果：由于小区出门部分路段下方存在安全隐患，为防止安全事故发生，园区对该道路部分路段采取了封堵维修措施。
反映问题：市民是个体工商户，地址在宁河区宁新花园1地块底商，电费是交给物业。现在底商的电表坏了，需要物业给予维修。物业告知需要等到他们上班之后才给予维修。市民对此不认可。要求物业尽快给予维修电表，望相关部门核实处理。
承办单位：桥北街道
办理结果：经调查，电表已于当天下午进行了维修，已修复。
反映问题：宁河区桥北街道宁新花园，楼道内存在杂物脏乱差影响居民正常生活，联系物业不予处理并且服务态度极差，市民来电投诉物业，希望相关部门尽快处理，望回复。
承办单位：桥北街道
办理结果：工作人员与物业一起对杂物进行了清理，也对堆放杂物的居民进行了督促，不要堵塞消防通道，减少安全隐患。对于物业服务人员态度恶劣的问题，经工作人员电话联系，宁新花园物业公司已知悉相关情况，并对相关服务人员进行了批评教育。
反映问题：宁河区芦台街道居民，想要购买企业名下拖拉机，咨询农机过户手续如何办理。
承办单位：农业中心
办理结果：经调查，市民反映的农机过户问题，农机服务部的工作人员通过电话方式向反映人了解了情况，该市民想给拖拉机过户，不知道办理地点，农业中心工作人员告知了办理地点以及相关办理流程，反映人表示满意。
反映问题：市民是宁河区桥北街道宁新花园住户，晚上家中停水，一直没有恢复，市民表示整栋楼都停水了。联系供水公司，告知需要找物业，联系物业，物业让等着，故来电反映，望尽快维修，恢复供水。
承办单位：桥北街道
办理结果：经调查，宁新花园三地块因天气原因导致供水管道被冻，管道破裂，导致无法供水。物业于市民报修次日早晨开始进行维修工作，并于当天下午维修完成，现停水问题已解决。
反映问题：四年前市民参加了小儿推拿培训课程，花费了1500元，后续只上过几节课，老师现在已经离职，与店家沟通，店家想换成按摩服务，市民不认可，诉求：退还培训费，具体金额与市民协商。
承办单位：区人力社保局
办理结果：经协调，已向反映人进行了费用退还。
反映问题：宁河区运货的车队，车辆都是危险品车，市民咨询此种车队是否可以在其院内给其车队的小油罐车辆加油，希望相关部门解答。
承办单位：区应急管理局
办理结果：由宁河区应急管理局工作人员通过电话方式向反映人反馈了办理结果，解释了相关政策，如给本车队车辆加注柴油且不对外销售，则允许该车队在其院内给其车队的车辆加油。
反映问题：宁河区廉庄镇后米厂村，家里燃气无法交费，拨打中燃工公司电话，告知更换智能表了，说手机可以交费，但是市民手机无法交费，燃气公司说燃气表异常，又让市民找镇里，市民不认可，来电反映，希望尽快解决，正常交费使用燃气。
承办单位：廉庄镇政府
办理结果：工作人员与村民电话取得联系了解村民所述问题后，积极对接燃气公司工作人员帮助村民解决问题，现村民反映问题已经解决。
反映问题：市民在奕洗车自助洗车进行车辆清洗，余额不足20元不允许出厂，市民只能在线充值100元，余额还有98元，市民想要退消费卡余额，市民联系过奕洗车客服告知无法退卡内余额，自助洗车地址宁河二经路68号，客服无法退余额，市民对此不认可，故来电反映，要求退充值的余额，望处理。
承办单位：区市场监管局
办理结果：经联系调解，剩余款已退。
反映问题：天津市宁河区老旧小区改造（政府工程），宁福花园门禁的锁有问题，维修师傅称只能工作时间来，要求家里留人方便入户维修。维修人员称晚下班一会都不行。市民表示请不下来假要求师傅多等待一会，对方不认可。导致市民回家困难。故来电，要求有关单位针对市民的特殊情况进行处理，维修好门禁门锁。
承办单位：芦台街道
办理结果：经社区反馈，目前门禁已修好。
问政有着落，反映有回音
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工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
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