政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：芦台街道友鹏市场底商来只麻椒鸡商铺，每天将烤箱摆在门外售卖，味道非常大，影响周边居民正常生活，希望相关部门协调处理。
承办单位：区城管委
办理结果：市民所反映的商户占道经营情况，区城管委工作人员已将商户门前的物品进行了清理，并通知商户不要影响附近居民的正常生活。
反映问题：市民从滨海机场打车，从宁河区一汽大众华北基地下车，花费金额为156元（包括高速费），市民表示上车告知不走高速，但司机未按照市民指定路线行驶，市民对此不认可，举报该司机，望处理。
承办单位：宁河区交通运输综合行政执法支队
办理结果：由宁河区交通运输综合行政执法支队，客运组工作人员给予反馈： 一、根据市民提供线索进行梳理测算，司机选择路线合理，对应《新运价里程价格表》计算，收费标准。不存在多收费绕路问题。 二、对市民提出不按照市民意愿不走高速的疑问，是由于城区道路红绿灯较多，等候费会产生高于高速路的费用，所以司机未走城区道路，选择高速行驶。 三、按照投诉人要求责成出租公司，对所属公司运营车辆司机进行宣传，首要按照乘车市民要求路线行驶，可以适当提出合理建议，微笑服务。
反映问题：市民去宁河区医院开药，但是工作人员称：周一到周五下午没有人，只有周六日和周一上午有人。其余时间都歇班。市民不认可，故来电反映。诉求：市民要求上级部门告知，是全市医院都是周一到周五下午没有人？还是只有宁河医院是这样。
承办单位：宁河区卫健委
办理结果：经调查，群众反映问题属实。因风湿科医生退休、新的医生正在进修培养中，所以每周只返聘退休医生承担两天半的出诊工作，给群众就诊造成了不便。电话联系市民表达歉意并告知准确出诊时间，市民表示理解。 市民提出的服务人员未准确告知出诊时间及进行相关解释问题，已经反馈主管科室进行全科室的培训、教育，力争窗口工作人员准确掌握医院门诊动态信息，给予群众有效指引，不确定事项可协助联系或指引到服务台，不得推诿群众自行咨询。
反映问题：宁河区潘庄镇，市民反映有一个涂料厂和塑料加工工厂，经常性排放污水，并且已经排放到附近养牛场沟渠里，认为存在污染，希望相关部门帮助尽快核查处理。
承办单位：潘庄镇政府
办理结果：经检查核实，未发现该企业有直排污水的现象，后我单位已经约谈该企业负责人，要求严防此类现象发生。
反映问题：宁河区芦台街道光明小区，市民发现小区里所有的电动汽车充电桩被拆走了，市民无法充电，要求尽快恢复。
承办单位：芦台街道
办理结果：经社区反馈，已与市民联系并解释，特来电充电桩公司要对安装旧的充电桩进行检测，所以将充电装置拆回，重新安装时间由公司安排。
反映问题：市民所在宁河区造甲城镇未来科技城，想在这个区域摆夜市，询问哪个位置可以摆夜市，望相关部门予以告知。
承办单位：现代产业区
办理结果：经查，现代产业区区域内无摆夜市区域，但为方便周边居民日常生活需求，对园区内设置了临时流动摊点摆放处，市民可到园区设置的临时流动摊点摆放处经营摆摊。
反映问题：市民来电：宁河区大北涧沽镇爱华村西侧，有一个水洗料场，也是砖厂，该工厂每天早上4、5点制造异响，噪声极大，并且此厂房现在又在扩建了，不清楚占地是否合规，是不是非法占地，不清楚消防是否合格，而且此处的水洗料对大气污染严重，要求相关部门调查处理。
承办单位：大北涧沽镇
办理结果：各个部门经实地勘查，未发现该企业进行扩建，没有违法占地。据该企业负责人介绍该企业上班时间为早八点，并提供了该企业的噪音检测报告。该企业有水洗料工序，该工序未使用，且已停用二年以上。
反映问题：宁河区桥北街道滨江锦园，地库里的生活垃圾，一直没有人清理，物业告知地库不属于他们负责，市民对此不认可，表示收取的物业费内包含了垃圾处理费，故来电，望协调尽快清理。
承办单位：桥北街道
办理结果：经核实，锦园小区地下车位属开发商所有，车位管理费也由开发商收取，暂未委托诚瑞达物业管理。通过社区协调，目前锦园小区地库卫生暂由诚瑞达物业免费清理，同时工作人员已经与物业经理沟通由每天一清，变成每天固定早晚两次清理。
问政有着落，反映有回音
如果您也有此类问题
想咨询或投诉
可以拨打12345
工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
