政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：宁河区顺兴小区内整体楼道提升改造后，已超过十天时间，楼道内的粉尘一直无人清理，望尽快安排清扫处理。
承办单位：区住建委
办理结果：施工单位已将楼道粉尘清理完成。
反映问题：市民户籍在宁河区俵口镇自由村，望宁河区相关部门尽快下发关于高龄老人津贴登记的通知。
承办单位：俵口镇政府
办理结果：经调查，相关高龄补贴政策已告知各村，王先生的情况属于领取老年生活补助人员，不符合此次发放标准。
反映问题：市民户籍地在宁河区苗庄镇，市民办贷款的时候发现2014年市民名下有一个二胎罚款，但是之前款项已经都交清，希望尽快处理解决。
承办单位：区卫健委
办理结果：经调查，市民反映的二胎罚款，申请法院撤案情况属实，通过电话沟通，已告知市民相关法院撤案手续已办理，现需本人前往法院缴纳案件执行费，完成案件撤案。
反映问题：宁河区芦台街道金翠楼2号楼楼前，此处有一棵树木生虫严重，要求喷药清理。
承办单位：芦台街道
办理结果：经实地查看，市民所述大树位于永盛道社区辖区内，现社区完成树木修剪，并已联系园林部门为树木打药，经再次核实，防治药物也已喷施完毕。
反映问题：市民打的是滴滴顺风车，属于直达单，没有拼单。预计到达时间为1小时19分钟。该司机违规从其他平台又接了3单，导致市民行程时间延长到了3个多小时。市民联系滴滴客服，客服告知只能补偿4元差价。诉求：要求退还全部费用，补偿50元优惠券或者50元现金。
承办单位：宁河区交通运输综合行政执法支队
办理结果：平台处理结果：联系乘客安抚致歉告知对于车主平台会加强管控，出于用户体验，特申请4元原渠道退回 3-5工作日到账，再申请46元余额充值到乘客进线号码4220滴滴钱包中，一个工作日内到账，滴滴出行，提现卡里，乘客认可。 对司机处罚，封停账号7天。执法人员要求平台对所属司机加强培训与监管，提高服务质量，防止类似问题发生。
反映问题：市民称在宁河区大北涧沽路整条路是货车禁行的，但最近一段时间该条路有很多大货车通行，望相关部门核实处理。
承办单位：大北涧沽镇人民政府
办理结果：经调查，该道路为县级公路，并非村级公路，综合执法大队在了解情况之后，和区交通队进行了联合执法，对超载货车进行了处罚，保障市民出行安全。
反映问题：宁河区桥北街北田小区长胜里，有居民在公共胡同养两只大型犬，不分白天黑夜超级扰民，最主要的是安全问题，希望公安部门管理。
承办单位：公安宁河分局
办理结果：民警通过电话与反映人联系，到实地核实，避免产生噪音扰民情况，同时将养狗规范的规定提示居民，加强管理，尽快将不符合规定的狗搬离。
问政有着落，反映有回音
如果您也有此类问题
想咨询或投诉
可以拨打12345
工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
