政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：市民家住宁河区光明学府，新小区在两年质保期内家中南次卧室内窗户玻璃有划痕，多次联系开发商也没有进行更换，故来电投诉开发商，要求尽快解决。
承办单位：区住建委
办理结果：开发商已与投诉人对接联系，现玻璃已到场，由于天气寒冷暂无法安装，双方协商天气转暖后进行安装。
反映问题：市民想要挂号宁河区中医医院，但宁河区中医医院微信小程序上操作在线挂号--预约挂号，但里面没有任何信息，无法挂号，市民咨询什么原因，希望恢复线上挂号，望核实处理。
承办单位：区卫健委
办理结果：经调查，市民反映问题属实，医院工作人员第一时间与市民电话联系，告知医院预约挂号可有两种途径，津医保APP也能预约挂号。医院微信小程序存储硬盘已坏暂时无法使用。下一步，医院将加强设备的管理和保养，增加工作人员巡查次数，避免同类问题再次发生。
反映问题：香谢世家小区，小区物业公示停自来水，4楼以上二次供水停水，但一直没有恢复供水，并且物业长期存在服务差，小区管理差的情况，小区内环境卫生差，物业秩序混乱，小区内乱停车情况也无人管理，来电反映物业服务差，要求整改并回复。
承办单位：桥北街道
办理结果：经工作人员排查核实， 因二次供水提升改造时间过长，未按原定时间恢复供水，目前已恢复供水。关于小区乱停车及环境卫生问题，经与物业经理沟通，已安排物业保安人员对乱停车辆及时清理，并在重点位置安装隔离柱，同时安排保洁人员清理园区环境。
反映问题：板桥镇王赞铺村 市民家里是煤改燃，燃气供暖，燃气表阀经常关，影响供暖。诉求：要求更换燃气表维修。
承办单位：板桥镇政府
办理结果：该村民问题已解决。
反映问题：桥北街道大艇村村民，家中燃气炉故障多天，导致无法取暖。诉求：要求燃气部门尽快上门维修，望相关单位尽快处理。
承办单位：国桥北街道
办理结果：经与中燃联系，中燃公司已以上门维修完成。
反映问题：市民为淮淀新市镇福海家园小区业主，来电反映电梯故障，影响业主出行，要求有关部门尽快协调解决电梯维修问题。
承办单位：北淮淀镇政府
办理结果：目前反应电梯故障已解决，因在业主装修高峰期，物业将加强电梯维护管理。
问政有着落，反映有回音
如果您也有此类问题
想咨询或投诉
可以拨打12345
工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
