政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：芦台街道朝阳花园小区大门对面，朝阳路旁的消防栓漏水，望相关部门联系处理。
承办单位：区水务局
办理结果：当天下午已维修完毕。
反映问题：芦台街建华楼单元楼外的下水主管道污水井堵塞，望尽快疏通清掏。
承办单位：区住建委
办理结果：区住建委已联系清掏工作人员清掏完成。
反映问题：丰台镇西淮沽村西区，家中是集体供暖，市民表示家中暖气不热，回水温度是凉的，望尽快核实维修。
承办单位：兴宁公司
办理结果：用户所反映的问题已得到解决，并且已明确告知用户家中温度已达到正常供暖温度。
反映问题：市民户籍和居住地在桥北街道，打算生育第三胎，询问具体补助政策是什么。
承办单位：桥北街道
办理结果：经调查，截至目前天津市无三胎相关补助政策。
反映问题：市民来宁河区医院看病，医院表示只能使用电子医保卡挂号，不能使用医保卡实体卡挂号，市民对此非常不认可，要求进行整改。
承办单位：宁河区医院
办理结果：经调查群众反映问题不属实。宁河区医院自2024年起为便捷群众就医，推开电子医保卡就医方式，推开此项工作前考虑到老年患者、首次操作不便捷问题、不愿使用电子医保卡等多方面问题，在各楼层自助机都开通了两种途径，并在各楼层安排专职、志愿者，宣传并协助患者申请医保码、协助挂号、缴费，方便了群众就医。电话联系市民沟通，市民对医院此项举措没有不满，当时看见宣传条幅出现误解，经解释已经理解。
反映问题：市民的车辆在宁河区玉滨东路与干渠路交口处未按规定悬挂机动车号牌，但是市民的车辆实际并没有在天津，希望核实车牌是否存在套牌情况，望处理。
承办单位：公安宁河分局
办理结果：经查询信息车牌号识别错误，未发现套牌情况。
反映问题：宁河区宁河镇，村内修河堤，占用坟地，需要将坟墓迁走，市民咨询：宁河区是否有将坟墓迁走后禁止土葬的政策规定，望解答。
承办单位：宁河镇政府
办理结果：经调查，相关政策不允许土葬。具体市民可自行查询《中华人民共和国殡葬管理条例》，参考第十条、第二十条。
反映问题：家里老人去世了，去哪里领取丧葬费，需要准备什么材料。
承办单位：社保宁河分中心
办理结果：经办服务科同志已电话方式与反映人联系，告知反映人办理丧葬业务所需要件为死亡证明、亲属关系证明及直系亲属身份证复印件，反映人表示了解并满意。
反映问题：市民家住宁河区芦台街，电费交给当地供电公司，市民称前后住户的电表箱都进行更换了，但市民家这两排住户的电表箱还没有更换，咨询当地供电公司告知不用管了，也未告知何时更换，故市民来电，望尽快更换电表箱。
承办单位：国网天津宁河供电公司
办理结果：工作人员已前往现场为市民更换表箱。
反映问题：宁河一小对面品味书店，市民在该店购买书籍，总价是71.64 元，市民微信付款，商家收款72元，存在多收费的情况，和该店沟通，该店告知四舍五入，一直都是这么收费的，市民对此不认可，来电投诉，诉求：改掉多收费的恶习。
承办单位：宁河区市场监督管理局
办理结果：经联系，工作人员已对商家进行约谈，已规范商家经营活动，商家目前已整改。
问政有着落，反映有回音
如果您也有此类问题
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可以拨打12345
工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
