一、缴费方式
1、线上：通过手机微信搜索公众号“天津津宸供热有限公司”→关注公众号→左下角供热缴费→输入缴费户号（户号可拨打天津津宸供热有限公司供热收费电话查询）→点击查询即可。
2、线下：收费地址：天津市宁河区潘庄示范小城镇海棠园社区服务中心
收费电话：13194686549
收费时间：周三、周五、周六8：30——16：30
二、维修服务
1、天津津宸供热有限公司不提供户内供热设施维修服务。
2、公共供热设施维保修服务保驾期内由开发商负责；保驾期满验收通过后由天津津宸供热有限公司进行维保修服务。公共供热设施维保修不收取任何费用。
三、服务标准
1、因外部因素或紧急事故停暖且不能立即恢复的，在6小时内告知用户。
2、供暖期间，在用户房屋采暖设施设计合理、保温措施得当的情况下，用户卧室、起居室温度不低于18℃。
3、报修不热、测温及其他非紧急维修业务，1小时内作出响应，24小时之内处理完成。
4、若供热设施出现紧急故障（如用户管道出现漏水，爆管等），需在接到报修后1小时到达现场，8小时内处理完成。
5、受理投诉后1小时内作出响应，3个自然日内处理办结并答复客户。
6、供暖期间客服热线24小时专人接听。
附件：
