一、基本情况
为全面落实天津市委、市政府“十项行动”部署,助力经济提速发展,国网天津宁河供电公司开启用电客户项目建设“快车道”,从“时间、环节、成本”三个维度精准施策,做到项目进度、用电需求“两不误”。
二、做法与成效
一是加强政企联动构建项目信息共享机制。建立由分公司党政主要负责人担任组长的“优营商、促经济、助发展”工作领导小组,定期走访宁河区发改委、政务服务办、合作交流办及各大园区,聚焦宁河区“十百千”工程,构建常态对接机制,及时掌握大项目信息231个,为企业介绍电网投资红线政策,超前精准做好大项目用电服务,推动配网规划与区域招商有机融合,提前布局电网规划,主动延伸电网线路 10公里。
二是构建“六进、六好”大客户走访服务体系。通过“进政府、进园区、进项目、进企业、进乡村、进网格”等方式,超前对接服务,及时解决用户实际诉求,今年以来累计走访客户 326户,收集并解决企业各类诉求51件,为电力客户提供“履行责任好、营商环境好、供电保障好、服务产业好、能效服务好、群众口碑好”的“六好”服务。
三是深化供电服务“一件事一次办”。以服务用户办电便捷为出发点,重点聚焦“更名+增值税变更”高频业务,将供电服务中“多项事”整合成客户视角“一件事”,调整业务规则,整合流程环节,精简申请资料,实现“一次办”,提升客户用电体验。
三、下步计划
下一步，宁河供电公司将积极宣传推广接电服务利好政策，从压缩办电时长、精简办电环节、节省办电成本出发，助力企业早投产、早收益，不断提升宁河区“获得电力”服务水平。同时，加快完善绿电绿证交易机制和服务体系，搭建政企沟通交流平台，积极推动工商业代理购电用户直接参与用户电力市场交易，共同为实现“双碳”目标添砖加瓦，以实际行动助力宁河区经济绿色转型高质量发展。
供稿：国网天津宁河供电公司
