今年以来，区政务服务办坚持以改革的思维和方法，不断创新服务举措，持续优化服务能力，解决了一批企业和群众身边的堵点、难点、痛点问题，不断增强企业和群众的获得感、满意度。

位于桥北街道的天津市利永盛钢结构有限公司是一家以从事钢结构制作、设计、安装为主的民营企业。

近年来，随着市场变迁，因产业迭代更新、自身经营等问题，企业部分旧厂房处于闲置或低效利用状态。今年，该企业瞄准战略性新兴产业和“高精尖”项目着力推动产业向高端化、智能化、绿色化发展。这期间，宁河政务服务效能的持续提升，为企业转型升级带来很大助力，更坚定了企业“敢干”的信心。

“我们公司在企业转型升级期间，遇到了一些立项上的问题，通过区里的'坐诊接诉'服务，一直困扰企业的立项问题很快有了解决方案，相关部门也迅速到现场指导，对我们的转型升级、发展新质生产力提供了很多助力。接下来，我们将加快推进项目建设和手续办理，争取早日投产，产生更多效益。”天津市利永盛钢结构有限公司总经理说。

领导干部“坐诊接诉”窗口是宁河区聚焦企业关切，扎实推进提升政务服务质效，切实推动营商环境再上新台阶的创新举措，每日由一名领导干部到窗口“坐诊”，对企业反映的经营方面问题“接事就管”，快速为企业“把脉开方”，实实在在为企业解决发展难题，让企业在宁河放心投资、舒心发展。

“我们立足群众办事视角，重点打造'办不成事'反映窗口和领导干部'坐诊接诉'窗口。目前，通过此种方式解决了 10余件政务服务方面的诉求。同时，我们主动融入全区发展大局，深入推动'高效办成一件事'，安排专员为项目开展'批前辅导'，量身定制'一企一策'服务套餐和个性化服务方案，对企业反映审批方面的问题快速响应，确保在最短的时间内给予回复和处理，助力全区经济社会高质量发展。”区政务服务办副主任说。

天津市新天钢联合特钢有限公司一直秉承“环保投入不设上限”理念，将绿色发展融入生产工艺全流程。今年，为响应国家提倡的大规模设备更新要求，深入推进企业绿色发展，企业对烧结厂2台230㎡烧结机机头，烟气处理系统整体进行升级换代。但在申请国家专项补贴时，企业因无法提供无需节能审查的证明材料直接影响到项目进度，区政务服务办得知情况后，立即安排专人逐项梳理项目审批涉及的材料、要素以及办理路径等，量身定制“一企一策”服务套餐和个性化服务方案。同时，开辟绿色通道，为企业先行出具无需进行节能审查的意见，确保企业在规定时间内顺利取得立项手续。

“在了解我们的困境后，区政务服务办迅速组织相关人员商讨解决方案，并在最短时间内出具相关证明材料，解了企业的燃眉之急。这种以企业需求为导向的高效、便捷服务，不仅让我们企业办理手续省时省力，也让我们感受到了区政务服务办人员的温暖和效率。”天津市新天钢联合特钢有限公司能源环保处处长说。

今年以来，宁河区以政务服务“友好态度”为引领，持续深化政务服务改革、优化营商环境，推动高质量发展，通过实施一系列创新举措，用贴心、暖心的服务，全力解决企业反映强烈的痛点堵点问题，进一步提高了政务服务质效，为企业健康发展提供了温暖的“港湾”。

“宁河区将不断创优营商环境服务品牌，持续做好营商环境典型经验做法挖掘塑造，紧盯企业实际需求，优化服务供给，完善企业全生命周期服务机制，推动各部门研究并制定更加精准的利企政策，并加强政策的宣传和解读工作，确保政策能真正惠及企业。以互通为载体，加强政企互动交流，推动各种公正透明的政商互动机制建设，健全企业问题诉求领导干部处理机制，切实维护民营企业的合法权益，助力市场主体高质量发展。”区政务服务办副主任说。