日前,在宁河区市场监管局的精心指导下,白云酒店成功进入“全国对标达标信息服务平台”公示名单,成为天津市首家对标国际标准的高端商务酒店。
自年初起,区市场监管局陆续深入辖区十余家酒店进行走访调研,发现多家酒店对服务业标准化工作认识不足,而白云酒店作为宁河区首家按五星级标准打造的全服务型商务酒店,对通过标准化手段提升服务质量和增强管理能力表达出强烈的迫切需求和坚定意愿。为此,区市场监管局为白云酒店量身打造了一套专属提升方案,工作人员多次深入酒店,向负责人详尽解读国家标准与国际先进标准在服务要求上的差异,并提供针对性的专业指导。同时,全程跟踪服务,协助酒店开展对标达标申报工作,通过与国际先进标准的深度比对,促进酒店进一步优化和完善服务标准体系,精准锁定服务改进方向。经过不懈努力,最终成功助力白云酒店,跻身全国“对标达标”公示名单。
“2025年3月成功进入全国对标的公示名单,通过对标国际的标准,酒店在客房、餐饮、娱乐、卫生安全等领域提升服务品质,增强了核心竞争力。今后,天津宁河白云酒店将持续按照标准要求,不断提升服务质量。”宁河白云酒店市场销售总监说。
据悉酒店入选“全国对标达标”公示名单需在安全保障、活动娱乐、卫生环境服务质量、员工管理、客人满意度、供应链管理七大领域全面达标。具体而言,安全保障要稳妥可靠,活动娱乐需丰富多元,客人满意度应保持高位,卫生环境必须干净整洁,服务质量力求达到高标准,供应链管理须完善健全,员工管理应专业高效。
接下来,区市场监管局将持续升级服务举措,精准发力助推服务行业在服务品质与管理水平上实现新突破,为“农文体商旅”融合发展招牌,增添市场监管亮色,以高质量监管护航高质量发展。
“下一步,区市场监管局将继续围绕标准服务产业发展,以标准推进酒店、民宿建设,赋能我区文旅产业高质量发展,进一步扩大对标达标酒店的覆盖范围,形成对标、达标、提标的产业升级模式。同时,会同相关部门推动更多酒店民宿参与标准化建设,以标准推进酒店民宿品质提升,为擦亮‘农文体商旅’招牌写好市场监管文章,助力打造高品质的旅游目的地。”区市场监督管理局副局长说。