“现在办事又快又贴心，必须给点赞！”近日，在宁河区政务服务中心，前来办事的企业和群众纷纷对窗口的高效服务竖起大拇指。
宁河区政务服务中心始终践行“放心投暖心办”的服务理念，创新推行“一笑、二心、三声、四个零、五个一样”服务标准，让办事更便捷、服务更贴心。
【一笑】微笑服务，传递温暖工作人员始终以微笑面对每一位办事群众，将热情融入每一个服务细节，让严格规范的办事流程更具温度，赢得群众的理解与支持。
【二心】耐心解答，热心相助耐心——细致解答群众疑问，确保政策解释清晰、流程指导到位。热心——主动帮助解决困难，通过一次性告知单、办事指南、填写模板等，让群众“一看就懂、一次办好”。
【三声】文明礼貌，温馨服务以来有迎声——主动问候，热情引导。问有答声——精准回应，不推不拖。走有送声——礼貌道别，暖心相送。
【四个零】高效规范，群众满意服务受理“零推脱”——首问负责，容缺受理。
服务方式“零距离”——线上线下融合，让数据多跑路、群众少跑腿。
服务质量“零差错”——严谨细致，确保准确无误。
服务目标“零投诉”——以群众满意为最高标准，杜绝“冷、硬、推”。
【五个一样】公平公正，一视同仁
受理、咨询一样热情
生人、熟人一样和气
本地、外地一样待遇
忙时、闲时一样耐心
来早、来晚一样接待
“现在办事不仅快，服务态度也特别好！”这是许多群众的共同感受。宁河区政务服务中心将持续优化服务流程，提升办事体验，让每一位前来办理业务的群众都能感受到高效与温暖。
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