政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：宁河区金鼎华府小区正门门口朝阳路，马路中间有隔离护栏，市民表示该护栏不对着小区地库出入库，每次从出口出来需要逆行，容易发生交通事故，望相关部门核实处理。
承办单位：宁河交通警察支队二大队
办理结果：护栏开口与否是根据小区原始设计、开口间距、综合道路实际和交通安全等多方面因素考虑。经实际踏勘，此处路口不宜拆除，市民可采取右进右出的方式。设置隔离护栏为了考虑小区居民出行的安全考虑，也是保障道路交通安全的举措。
反映问题：潘庄镇潘庄村村东头垃圾桶，离村民家过近，并且倾倒完垃圾后周围剩余的垃圾无人清理，影响生活，望相关部门核实处理。
承办单位：潘庄镇政府
办理结果：已经整改完毕。
反映问题：市民的医保卡是农村合作医疗的，在天津市宁河区潘庄镇交的费用，在市内医院看病之前是可以的，现在到三中心医院无法就诊，市民想要咨询怎么变更定点医疗机构，变更后多久生效，需要医保人员直接联系市民解释。
承办单位：区医疗保障局
办理结果：区医疗保障局工作人员与市民进行了电话联系，详细告知其三级医院看病就医变更流程。
反映问题：宁河区潘庄镇西塘坨村，滨保高速桥下潘塘路上有人在此倒鸡粪，异味难闻，望相关部门核实清理。
承办单位：潘庄镇政府
办理结果：现已经整改完毕。
反映问题：宁河区芦台街道福康花园，小区内有一小块空地，目前在空地上盖楼，每天早晨五六点就开始施工，中午也施工，影响居民休息，诉求：要求在早晨和中午时间段不要施工。
承办单位：区生态环境局
办理结果：根据市民所反映的情况，该工地早晨开工时间未违反相关法律规定（6:00-22:00），但由于工地位于小区内，过早开工会影响周边居民休息，区生态环境局执法人员要求项目负责人，合理安排施工时间，严格控制工人入场时间，尽量避免施工噪音等对周边居民产生影响。
反映问题：宁河区桥北街保利汇宁苑，有树木挡在市民家窗户前，影响采光，市民希望能够帮助修剪树木，望尽快处理。
承办单位：区城管委
办理结果：经安排工作人员去现场将存在安全隐患的树枝进行修剪。
反映问题：宁河区北淮淀镇北淮淀村，市民表示村里正在进行上下水改造，每家都给安装化粪池和污水井，市民家只安装化粪池，但是不给配污水井，让市民和别人共用，不认可，诉求给市民安装污水井，望相关部门核实处理。
承办单位：天津市宁河区兴平建设投资有限公司
办理结果：已安排人员向居民解释说明，每户居民住宅均设置化粪池，由化粪池就近接入污水井，污水井为周边居民共用。
反映问题：天津市宁河区芦台街宁福花园，楼道内刚粉刷完，市民家住2楼，偶尔就能在楼道看到类似尿液的东西，有异味，影响楼道环境，望相关部门核查提升楼道环境。望处理回复。
承办单位：芦台街道
办理结果：大陈社区及时到宁福花园进行了走访，据居民反映居住的老人总倒泔水，可能是泔水洒在楼道里产生的异味。两位老人，年事已高，过日子节俭，为了省生活用水，有泔水就拎下楼来倒。于是工作人员上门叮嘱老人，年事已高，下楼倒泔水不方便，可以倒在下水道里，下楼磕了碰了，更是得不偿失。老人表示认同，同意不再下楼倒泔水。随后社区通知物业对楼道进行了一次彻底清扫，以消除异味。
问政有着落，反映有回音
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工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
