政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：市民家住桥北街道时代滨江小区，表示6月份没有抄表，7月收了34吨水费，7月份有10天左右还没有在家，市民要求自来水公司核实水费情况。
承办单位：区水务局
办理结果：经核实，用户7月收到的水量扣费信息是5月-6月两个月的用水量，用户表示认可。
反映问题：芦台街道华翠楼176号楼后面的圆形自来水表井井盖损坏，下面是水表，希望尽快维修。
承办单位：区水务局
办理结果：经核实，首创供水公司已安排工作人员上门维修，目前损坏井盖已维修完毕。
反映问题：市民家住芦台街幸福小区，户籍也在此处，孩子两周岁，孩子在宁河区医院出生，父母双方有工作，需要相关部门告知去何处办理独生子女证。
承办单位：芦台街道
办理结果：已告知市民，天津市2016年放开二胎以来已不再发放独生子女证。
反映问题：芦台街道颐品学院小区，近期旁边设置了养老中心，但是把进出小区的道路都堵住了，设置了栅栏，要求拆除栅栏，恢复原状。
承办单位：芦台街道
办理结果：经和养老中心工作人员沟通，已对栅栏进行拆除。
反映问题：市民在宁河区区医院就诊，注射狂犬疫苗第一针，进行挂号缴纳挂号费，再打第二针的时候还需要再挂号，再次缴纳挂号费，并且后续的几针也是需要再次挂号和缴纳挂号费，咨询每次都需要挂号和交挂号费的情况是否是属于乱收费，望告知。
承办单位：区医院
办理结果：经调查，群众反映问题属实。狂犬疫苗需分五次注射，每次都需挂号，但是只首次收取费用。市民反映问题确实因工作环节未细化导致，电话联系市民表达歉意并退费。
反映问题：市民用糖尿病门特挂号，医生告知胰岛素和瑞格列奈不能一起开，但是三甲医院可以一起开，糖尿病患者必备的依帕司他片断货一年一直没有采购，市民使用的其他代替品，要求解释为什么该院不可以同时开具以上两种药品，希望医院充足常规药品，望处理。
承办单位：区卫健委
办理结果：市民反映胰岛素和瑞格列奈在三甲医院可以一起开，但在一级医院不能一起开。依据医保政策规定以上两种药物确实在三级医院可以开具，一级医院不具备同时开具以上两种药物的资质;同时市民提到的依帕司他片属于辅助用药，根据天津市慢病管理制度规定需转诊到上级医院诊断开具后才能转到基层医院开具，丰台医院有甲钴胺同类药品供市民购买，请市民理解 下一步宁河区卫健委将加强就诊政策宣传及改善医患沟通方式，为患者提供优质便捷的服务。
反映问题：芦台街道曙光道和文化道交口，曙光道上路边树木上有虫子，要求杀虫。望核实处理。
承办单位：区城管委
办理结果：已经对树木进行了打药处理。
问政有着落，反映有回音
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工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
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