政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：贸易开发区银河花园西南门，有一个污水井井盖被压碎破损，要求相关部门尽快给予处理。
承办单位：兴宁集团
办理结果：已联系相关维修单位，将尽快对破损的污水井井盖进行更换修复。
反映问题：市民通过办证机构给工人报名了门座式Q2证书时，承诺考不过全额退费，工人因当时工作忙没有去参加考试，市民联系办证机构退费，告知考试服务公司不退款，望相关部门协商退还费用。
承办单位：区市场监管局
办理结果：经联系调解，双方达成一致意见，已退款。
反映问题：市民家住宁河产业园区海航东路海祥豪庭小区，市民表示自来水近期有股味道，并且特别滑，之前是井水，后续接通自来水，市民怀疑近期是否又接回井水，市民不认可，望承办单位回电告知。
承办单位：现代产业区
办理结果：目前尚未接通井水供水系统，仍在使用从华新水务采购的成品水作为日常用水来源。
反映问题：市民计划在宁河区开展牛羊养殖屠宰业务，咨询该类企业是否办理牛羊定点许可证。相关部门具体回复上述事项，望相关部门核查处理。
承办单位：区农委
办理结果：工作人员联系市民说明了相关政策。
反映问题：潘庄镇海棠园小区门口，每天6:00-12:00有商贩在门口用喇叭叫卖，售卖早餐等小吃，产生噪声，影响附近居民休息，望相关部门彻底的治理扰民情况。
承办单位：公安宁河分局
办理结果：已联合潘庄镇政府综合执法部门对商贩进行劝导，要求其音量小一点不要打扰居民休息，商贩表示了解。
反映问题：市民在芦台街道朝阳花园小区北门外骑行哈啰电单车，显示有电但是不走车，却依然扣费，该情况多次出现。要求返还之前多扣的费用。
承办单位：区交通局
办理结果：运输服务中心已将市民反馈信息通报涉及单车企业，单车企业经与市民联系，市民诉求已办理。
反映问题：造甲城现代产业园海航城社区，该处有很多个下水道的井盖破损，目前周围只有一些雪糕筒围挡，希望相关人员尽快到场维修解决。
承办单位：现代产业区
办理结果：经园区工作人员核实，市民反映情况属实，园区工作人员已对该处路段破损井盖数量进行统计，确定修补井盖数量后，将陆续对井盖及周边路面进行修复。
反映问题：造甲城镇温馨家园，因为二供管道经常故障，经常出现停水，影响居民正常生活，希望尽快解决二次供水问题，恢复正常用水。
承办单位：造甲城镇政府
办理结果：经调查，因水管爆裂，造成停水，物业已经及时进行抢修，停水问题已经解决。
反映问题：芦台街道幸福广场对面有一家经营烧烤的店铺，店铺门口一排石板都松动了，店铺门口有油，导致市民骑车摔伤，要求重新维修石板，望处理。
承办单位：区城管委
办理结果：经核实此处便道松动是因为附近烧烤店改下水破坏便道砖导致，已经联系烧烤店对松动便道砖进行维修。
反映问题：六经路新天钢联合特钢工业旅游区，此处门口牌匾挂着3A景区，市民前往该景区旅游，但是门口的工作人员告知该处并不是景区，只是上班的地方，市民对此存在质疑，要求有关部门核查反馈原因，请处理。
承办单位：区文旅局
办理结果：新天钢联合特钢工业旅游区于2021年12 月被天津市旅游景区质量等级评定委员会认定为国家 AAA 级旅游景区。该景区是一个集钢铁生产、智能制造、钢铁文化展示、环保科普、互动体验于一体的工业旅游区。出于安全考虑，景区入口是前门，其他大门属于生产门，该景区实行团队预约制，新天钢联合特钢工业旅游区的预约电话是 022-59268188。这样做是为了更好地保障游客的人身安全，同时也有助于景区合理安排接待计划，确保游客能够获得良好的参观体验。工作人员可能在沟通时表达不够准确，导致您产生了误解，我们会督促景区进一步加强对工作人员的培训，避免类似情况再次发生。
反映问题：桥北街道保利翠峰苑楼上自来水主管道漏水漏到市民家中，要求物业检修楼上自来水主管道，望处理。
承办单位：桥北街道
办理结果：经核实，市民家中漏水为楼上邻居家中净水器故障导致，市民已和邻居协商好相关事宜。
问政有着落，反映有回音
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工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
