政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：宁河区桥北街道汇和苑小区外绿荫西路便道和绿化上，有一个圆形污水井，水位高，污水外溢，望尽快处理。
承办单位：天津市宁河区水利设施事务中心
办理结果：已派相关人员去处理疏通，目前已经可以正常使用。
反映问题：宁河区丰台镇南村南大街40号门前，福春堂药店对面，此处道路上有个自来水井盖塌陷并且碎了，影响通行，希望尽快维修好。
承办单位：区水务局
办理结果：已组织人员进行修复。
反映问题：市民家住宁河区桥北街道宁新花园5号楼，属于首创供水，现在水费欠费，家里只有孩子在家，市民也无法通过手机缴费，市民希望能够先恢复供水，市民过两天回家就进行缴费。
承办单位：区水务局
办理结果：该市民家已欠费13个周期，根据供水合同约定，欠费2个周期拒不缴纳水费的首创供水公司将按照法定程序采取停水措施，首创供水公司营销部门已发送多次欠费短信或拨打催费电话，仍未缴纳水费，故做停水处理。因市民反映本人出差只有孩子在家，已恢复供水，市民已知晓。客服部门回访市民，市民承诺：出差回来就结清水费。
反映问题：市民询问此医疗保险大病二次报销政策，并询问农村大病的救助政策，望有关部门回复解答。
承办单位：廉庄镇政府
办理结果：相关部门工作人员与村民通过电话取得联系，并与村民解释天津市医保政策。
反映问题：市民在博奥口腔花费充值的会员卡，一直没有使用，诉求要求退费，望处理。
承办单位：区卫健委
办理结果：经双方沟通达成一致，给予退款。
反映问题：市民家住造甲城镇造甲城村，村民家中的真空马桶目前都无法正常使用，诉求：相关单位核查情况并尽快维修。
承办单位：造甲城镇政府
办理结果：已安排工作人员上门维修，已经可以正常使用。
问政有着落，反映有回音
如果您也有此类问题
想咨询或投诉
可以拨打12345
工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
