区交通局区城市管理委公安宁河分局关于印发

《宁河区互联网租赁自行车服务质量考核办法（试行）》的通知

各街镇园区、各有关单位：

为促进本区互联网租赁自行车企业规范运营，加强我区互联网租赁自行车企业规范管理，提升我区互联网租赁自行车企业运营服务水平，区交通局、区城市管理委、公安宁河分局共同制定了《宁河区互联网租赁自行车服务质量考核办法（试行）》。现印发给你们，请遵照执行。

特此通知。

区交通局 区城市管理委 公安宁河分局

2025年1月26日

（此件主动公开）

宁河区互联网租赁自行车服务质量考核办法

（试行）

第一章 总则

第一条 为加强宁河区互联网租赁自行车行业管理，规范企业运营服务，提高互联网租赁自行车运营企业管理水平和服务质量，制定本办法。

第二条 本办法考核对象为依据相关管理规定，取得宁河区互联网租赁自行车（含共享单车、共享电单车）投放配额的企业（以下简称“运营企业”）。

第三条 本办法所述考核行为，主要指在考核周期内，对运营企业车辆投放、运维调度、运营秩序、车质车况、履约情况等进行量化，以开展综合评价的过程。

第四条 互联网租赁自行车的运营服务考核工作应遵循公开、公平、公正的工作要求，坚持规范引导、多方共治、科学监管的工作原则。

第五条 各运营企业应当自觉遵守国家、市、区有关法律法规、规章和政策文件，积极配合考核，全面落实企业主体责任，为用户提供安全、优质的互联网租赁自行车服务。

第二章 考核方式

第六条 区交通局负责统筹组织开展互联网租赁自行车运营服务考核工作。区城市管理委、区公安等部门和各街镇园区依据职责，配合开展互联网租赁自行车运营服务考核工作。

第七条 考核形式包括现场考核、平台统计等，考核应以记录表、录像、照片、系统数据等资料为依据，各考核主体应对考核资料归档留存至少12个月，确保考核全过程可追溯。

第八条 原则上每年度为一次考核周期，各考核主体每年度根据考核内容，对运营企业服务情况进行一次打分，并于下个考核周期首月10日前，反馈至区交通局。

第九条 区交通局负责对运营企业得分进行汇总计算，并于每年度首月20日前，将上个考核周期的结果通知参与考核的运营企业，并向社会公布。

第三章 考核内容

第十条 考核内容及分值分布如下（满分100分，另有加分项20分）：

（一）区交通局考核内容

1.企业投放数量（15分）：用于考核运营企业是否按照规定的配额数量投放运营车辆。

2.企业履约情况（25分）：用于考核运营企业对承诺事项的履约情况。重点考察运营企业是否按照高质量发展标准和公共交通一体化总体部署，高标准规范运营行为。比如足额配备运维人员、运维车辆、仓储维保场地；规范经营、杜绝恶性竞争；完整、准确地将数据接入监管平台；企业公共信用综合评价等。

（二）区城管委、涉及街镇园区考核内容（区城管委评分占50%分值权重；涉及街镇园区评分的平均值占50%分值权重）

车辆停放秩序（20分）：用于考核运营企业是否规范用户停放行为，做好车辆停放秩序维护，保障车辆规范停放在施划的停车区域内，防止车辆停放于绿化带、桥梁、涵洞、交通路口等区域。

车辆定期清理（20分）：用于考核运营企业是否及时清理或整改存在安全隐患、不能提供服务的互联网租赁自行车。

（三）公安宁河分局考核内容

交通安全（20分）：用于考核运营企业所属车辆发生交通事故情况和车辆合法上路情况。

（四）加分项

加分项（20分）：用于鼓励企业在更新车辆、履行社会责任等方面作出的贡献。

第四章 考核应用

第十一条 依据考核结果，确定互联网租赁自行车服务质量信用等级，分为A级、B级、C级和D级共4个等级：

（一）综合得分在90分及以上的，为A级；

（二）综合得分在75～90分（不含90分）的，为B级；

（三）综合得分在60～75分（不含75分）的，为C级；

（四）综合得分在60分以下的，为D级。

第十二条 考核周期内存在下列情形之一的，服务质量信用等级直接判定为D级：

（一）考核周期内数据传输中断时间大于24小时的情况超过3次，或累计中断时间超过7天的；

（二）考核周期内未按要求做好重大活动及法定节假日期间交通保障工作，造成恶劣影响，情节严重的；

（三）考核周期内被市场监督管理部门列入经营异常名录的；

（四）考核周期内弄虚作假、隐瞒情况或故意干扰、破坏其他运营企业经营秩序，情节严重的。

第十三条 区交通局依据每年度考核结果，对运营企业投放配额进行测算调整，原则上采取增量调整的方式。每年4月组织运营企业按照投放配额调整实际投放量。具体如下：

（一）每个年度的增量配额由区交通局根据互联网租赁自行车企业考核情况确定。

（二）考核周期的增量配额由获得第1名、第2名、第3名的运营企业按照6:3:1的比例分配，第4名及以后不分配。各运营企业服务质量信用等级均为B级及以上的，直接分配；前3名内运营企业服务质量信用等级为C的，该企业的增量配额减半；前3名内运营企业服务质量信用等级为D的，该企业的增量配额取消。减半或取消的配额由服务质量信用等级为B级及以上的运营企业平均分配。

（三）若出现多家运营企业排名并列的情况，并列名次增加的投放配额由并列的运营企业平分。

（四）参与考核的运营企业服务质量信用等级为D级或连续2次服务质量信用等级为C级的，收回该运营企业50%的投放配额。参与考核的运营企业服务质量信用等级连续2次为D级或连续3次服务质量信用等级为C级的，收回该运营企业全部投放配额。收回的投放配额由同期服务质量信用等级连续为B级及以上的运营企业平均分配。

第十四条 各运营企业在接到配额调整通知后，须按照规定时间完成配额实际调整和系统数据更新。

第五章 附则

第十五条 各运营企业考核及履行协议情况，作为区交通局对宁河区互联网租赁自行车投放总量进行动态调控的参考依据。

第十六条 各指标的具体打分标准按照《宁河区互联网租赁自行车运营服务考核标准及评分细则》（见附件）执行。

第十七条 本办法由区交通局会同区城管委、公安宁河分局负责具体解释工作。

第十八条 本办法自发布之日起实施，有效期5年。